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站长帮手网络营销服务的内容

发布时间:2019-11-10 22:01:04

????? 今天给大家讲一下络营销服务的内容吧,只有到位的服务才能更好地更成功的营销自己,营销自己的产品,企业也必须向顾客提供更为周到细致的服务。络营销服务的内容主要包括售前服务,售中服务,售后服务及顾客要求的其他个性化服务。

?? 售前服务:是在产品销售前,企业利用互联为顾客提供的信息服务,售前服务的方式有两种,一是企业利用自己的站宣传和介绍产品信息,这就要求企业的站具有一定的知名度,二是企业利用上商城或上虚拟市场向顾客提供产品信息。

??? 售中服务:主要是指交易关系已确定,在产品送达指定地点的过程中的服务,包括查询,支付银行款项,了解订单情况和产品运输状况等,让顾客充分了解销售的执行情况是售中服务的重要内容。

???? 售后服务:是企业利用互联直接沟通的优势,可满足顾客对产品的使用帮助,技术支持及产品维护等方面的需求,上售后服务主要有两类,一类是基本的上产品支持,技术服务,另一类是增值服务。

????? 上个性化服务:是企业把每个顾客视为独立的单一个体,收集,整理,更新顾客自愿提供的信息,形成数据,统计分析,发现客户的个性化需求而提供的个性化服务。

?总的来说也就这么多了吧。。。

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