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携程无线手机网站4月1日正式上线服务商品市场和消费

发布时间:2020-02-15 20:17:47

逍遥退居幕后6年后,携程的灵魂人物、创始人梁建章近日再度执掌帅印。携程旅行公然宣布,游学归来的梁建章将替换范敏担任携程CEO职位,范敏则转任总裁。这一任命自2013年3月1日起生效。

梁建章是携程辉煌的。1999年,梁和另外三位创业火伴沈南鹏、季琦、范敏创建了携程,随后成功将其推上美国纳斯达克。2006年,梁建章离开携程、赴美求学进修。

2012年初梁的游学归来,携程亦随之变化频频:5月份高调发布5亿美元的促销计划,年底又展开地面销售队伍的裁员。在业界看来,携程以上悬殊平常的风格预示出,另一个时期的行将到来。

而今,随着梁建章正式复出担任CEO,此前的猜想终究明晰,携程核心管理权杖的暗中过渡亦正式完成。然而,摆在梁建章眼前的担子其实不轻松,他能否引领步入中年危机的携程开始一场料想中的大变革?

复出

根据公告内容,此次调剂后,梁建章将担负董事会主席兼CEO,范敏任董事会副主席兼总裁,并兼任携程旅游控股有限公司董事会主席,负责旅游相干业务的投资业务。

考虑到国内旅游代理市场眼下正值结构性变革的特殊时点,携程主要业务正遭受挑战和冲击,如此背景使得这场貌似安稳的权利交替背后的深意耐人寻味。

作为携程的创始人梁建章是携程名不虚传的灵魂人物。在其出任携程CEO期间,他主导了客户服务系统、库存管理系统、结算系统等内部流程与管理体系建设,打造出了携程赖以生存的鼠标+水泥模式。可以说,工程师出身的梁建章一手建立起来了携程的业务体系和架构,从根本上确立了携程的模式。劲旅咨询总经理魏长仁对《经济视察报》如是评价到。

2003年,梁建章将携程成功推上美国纳斯达克;2006年,携程市值高达数十亿美元,一度超过新浪和盛大。作为互联概念股的携程一时间风光无穷。

梁建章选择了在光辉的时候激流勇退。2006年,继合作伙伴沈南鹏、季琦离开携程后,梁赴美攻读人口经济学博士,期间董事长职位照旧保存,传统旅游业出身的范敏接任其CEO职位。

几年以后,一系列后来者进入旅业争相分羹,它们从各个方向对于携程发起了包抄。而从2010年开始的价格战更是一度让这场围攻堕入混乱,携程也被因此堕入了艰苦的中年危机。

2012年年初,梁建章游学归国。5月份其在微博上招聘助理,6月份携程高调启动5亿美元的价格战促销,与此同时公司部份业务岗位的副职也相继换人,年底携程对于地面销售团队展开突然裁员。上述系列组合拳产生在2012年初梁建章归来以后,这让外界对于携程未来的发展不由遐想连翩。

在魏长仁看来,对携程,范敏和梁建章2人有着截然不同的思路和管理风格。

传统旅行社管理层出身的范敏则更重视旅游业务的实际操作,他做事低调不激进,善于守业;而有深厚技术背景的梁建章思惟则更为跳跃、行事果断,善于创新。他说。

以价格战为例。范敏之前的思路是,作为行业老大携程不会轻易参与价格战,因为携程一向强调的是高品质非低价。但梁建章回来以后的做法则直截了当,即以暴制暴,他明确表示,薄利多销产品未来将在携程大幅提升比例。

2人对于携程未来计划亦有分歧。范敏更希望将携程打造成一个一站式旅游服务提供商,深入到采购和服务等环节,在其操盘携程期间,曾收购了永安旅游等线下、增持如家、成立中档酒店管理公司星程。

这和梁建章对携程的定位其实不一致。一名接近携程的人透露称,梁建章回归后给携程未来计划的思路是打造科技互联。他认为,携程一直以来线下多于线上,并不像一家互联公司。

天灏资本首席分析师侯晓天认为,经过此番调整后,范敏所负责业务是携程的非主流业务,其作用比以前更小了,携程核心管理权杖实现暗中过渡。

携程方面谢于此次高层调剂事宜作进一步解释说明。

变革

时过境迁。和6年前梁建章离开时携程的斗志昂扬相比,而今的携程,正身陷艰苦泥沼。

在模式上,携程越来越脱离曾经赖以起家的互联基因。近几年来,携程的呼唤中心从曾经的盈利部门转化为业务部门,继而转变为成本部门,其线上预订比例增长缓慢。而比较之下,竞争对手艺龙早在4年前就力排众议将互联肯定为未来的发展方向,聚集资源做低成本的酒店线上预订。

携程一度因此被称为披着互联外衣的重公司。在互联和移动互联的行业剧变中,艺龙、去那儿、淘宝旅行等竞争对手异军突出,它们依靠灵活的模式和技术创新逐步腐蚀着携程原有的市场份额。

而随着组织架构的庞大,公司管理上的各种大企业病也逐步凸显。一名携程离职员工如此撰文回忆携程:可能有很多人都遇到过提交OA没有人及时批复的事情,写出邮件长时间没有答复的经历。如果要去问,去催,得到的结果往往是领导很忙。这样的情形过去在脑海中只有在行政审批中才会出现,而这类怠慢的态度却在携程深深扎根。

对于客户和合作方,携程则一向保持着其强势地位,虽不会以暴力抗击,但也绝不考虑利益同享。这类孤芳自赏的态度让携程被视为公敌。听说,在一次没有携程在场的行业会议上,有人开玩笑说:除携程,我们在坐的都是合作伙伴。

在此背景下,梁的复出被赋予了特殊的意义,其核心使命是通过变革从而解救携程。

前述一名接近携程的人泄漏称,梁建章希望能将携程打造成科技互联。2012年,梁建章归来后就携程的一个新的指导就是:大举进军移动互联。而在携程内部,无线互联亦被当作公司的二次创业。

目前,携程已经推出一系列移动应用程序,移动应用程序及后台支持系统的开发将成为今后的首要任务。携程COO孙洁就表示:我们将继续在此领域进行投资,以确保我们取得更多的市场份额。

其次,面对竞争对手的步步紧逼,携程还需要在技术方面进行提升,如整合产品线、供应商质量控制系统、提高实时预订范围等。

携程在此方面的决心有迹可循。携程新近升级的技术副总裁叶亚明在2012年初梁建章回归后空降新城,他此前曾在美国微软、ebay分别从事技术工作,目前在梁的授意下,其全权负责携程技术改造和提升。

魏长仁分析认为,梁建章的复出有望帮助携程回归作为互联概念公司的技术基因,重返轻公司行列,赢得市场的信心。

然而说易行难。美股份析师吴桑茂就认为:一家企业的竞争力不会由于一次简单的人事调整就瞬间发生改变;判断携程未来的价值我们主要还是得视察其产品、服务、管理、文化今后的发展变化。

而花旗银行发布投资报告则依旧保持携程股票卖出评级。其担心,通过管理层调剂还没法解决携程旅游方面的结构性弱点。

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